Encanto Cosméticos

  

Politica de Entrega

 

 

  • REGRAS DE FRETE GRÁTIS 

 

PARANÁ

Compras de R$80,01 até R$140,00 Frete Fixo em R$10,00

Compras acima de R$140,00 FRETE GRÁTIS 

 

RIO GRANDE DO SUL, SANTA CATARINA E SÃO PAULO 

Compras de R$80,01 até R$180,00 Frete Fixo em R$13,00

Compras acima de R$180,01 FRETE GRÁTIS

 

MATO GROSSO DO SUL, MINAS GERAIS E RIO DE JANEIRO

Compras de R$80,01 até R$190,00 Frete Fixo de R$15,99

Compras acima de R$190,01 FRETE GRÁTIS

 

ACRE, ALAGOAS, AMAZONAS, AMAPÁ, BAHIA, CEARÁ, DISTRITO FEDERAL, ESPÍRITO SANTO, GOIÂNIA, MARANHÃO, MATO GROSSO, PARÁ, PARAÍBA, PERNAMBUCO, PIAUÍ, RIO GRANDE DO NORTE, RONDÔNIA, RORAIMA, SERGIPE E TOCANTINS

Compras acima de R$290,00 FRETE GRÁTIS

 

CONDIÇÕES DE FRETE FIXO E FRETE GRÁTIS PODEM SER ALTERADOS SEM AVISO PRÉVIO


O envio de pedido com FRETE GRÁTIS é feito por PAC

Envios em SEDEX o valor é cobrado normalmente

 

Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios.


As regras de FRETE GRÁTIS não são válidas para REVENDA. 

O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio do pedido aos Correios, você receberá um email contendo as Informações de Rastreamento. 

Você poderá acompanhar o pedido colocando o número de rastreio recebido no site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

 

Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por email: sac@encantocosmeticos.com.br com o número do seu pedido.

Após enviado o rastreio por email para o cliente, espere até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos correios.

 

ENTREGA E RASTREAMENTO

 

Como faço para acompanhar e saber onde está meus produtos?

Assim que o pedido for despachado para os correios (em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento), enviamos o código de rastreamento para seu email, com esse código, basta coloca-lo no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm E acompanhar diariamente as atualizações do pedido. A data de envio do código de rastreio não siginifica que o pedido foi postado no mesmo dia.

 

Informação do rastreio 

O rastreio é enviado para o e-mail de cadastro. Fica de responsabilidade do cliente o monitoramento do rastreio e a comunicação com a loja sobre, atrasos, roubos ou qualquer outra informação que tenha no rastreio fora da normalidade

 

Informação de rastreador não disponível, o que eu faço?

O rastreio é enviado em até 48 horas úteis após o pedido encaminhado aos Correios em seu e-mail de cadastro atualizado. O rastreio com o começo A é provisório e não tem validade.


Como contar meu prazo de entrega?

Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados (na origem e destino) não são considerados dias úteis. Postagens ocorridas aos sábados, domingos, feriados e depois do horário limite de postagem (DH), considerar o próximo dia útil como o "Dia da Postagem


Pedido enviado, o que significa?

Significa que seu pedido foi embalado e o rastreio foi gerado, o pedido pode ter sido enviado aos correios para postagem no mesmo dia ou no dia seguinte, a data de envio do código de rastreio não significa que o pedido foi postado no mesmo dia. Pode ser que a atualização do seu rastreio, não seja no mesmo dia de envio do rastreio. 

 

Meu objeto não atualiza, por quê?

É comum o objeto não ter atualizações durante dias.

Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informe através do email: sac@encantocosmeticos.com.br com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios para que agilizem a entrega do pedido.

 

Preciso estar em casa para receber os meus produtos?

Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

 

Pedido aguardando retirada

Por qual motivo, meu pedido pode ficar aguardando retirada?

O pedido pode ficar aguardando retirada, por alguns motivos:

- Área com restrição de entrega domiciliar, para consultar se sua área está com alguma restrição, consulte aqui: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/ em algumas regiões a restrição é temporária e dessa forma, os Correios não fornecem o aviso, por isso é importante monitorar seu rastreio;

- Tentativas de entrega sem sucesso; Caso o carteiro não encontre ninguém no endereço indicado para fazer a entrega, algumas regiões oferecem a opção do objeto ser retirado em uma agência indicada no rastreio;

- Solicitação de entrega do objeto na Agência desejada.

O monitoramento do rastreio é de responsabilidade do cliente, por isso fique sempre atento ao seu rastreio.

Em média, o pedido fica de 05 a 07 dias úteis na Agência indicada no rastreio para ser retirado. É necessário estar com o número rastreio e um documento com foto.

Se você não recebeu seu rastreio, entre em contato com o SAC da Encanto (sac@encantocosmeticos.com.br) para solicitar, assim você consegue monitorar o andamento do seu pedido!

O valor de frete cobrado não corresponde somente à entrega, mas todo o trajeto feito até chegar à cidade indicada no endereço, por isso o valor cobrado de frete, nos casos de pedidos que estão aguardando retirada não são ressarcidos. 

 

Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?

Entregamos para todo o Brasil através dos correios! Entregas em outros países ainda não estão disponíveis.

 

Como faço para saber o prazo de entrega do meu pedido?

Para saber o prazo de entrega do seu pedido basta você colocar o seu CEP abaixo do produto que deseja, quando há essa opção ou no carrinho de compras, não é necessário finalizar a compra. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil à postagem.


Como saber o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, o peso dos produtos e quantidade de produtos adquiridos, também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega. 

 

As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de Seg a Sex das 08:00 as 18:00 e em alguns casos as entregas ocorrem no Sábado das 08:00 as 12:00.

 

Prazos de entrega (por região):


Sul e Sudeste: Dia da postagem + 08 dias úteis em média

Nordeste e Centro-Oeste: Dia da postagem + 15 dias úteis em média

Norte: Dia da postagem + 22 dias úteis em média

Sedex: Dia da postagem + 03 a 05 dias úteis


No momento da compra ou calculo no site os prazos podem sofrer alterações. 


O prazo é cálculado após a data de postagem, podendo ter variações no momento do cálculo. 

 

Encanto Cosméticos

Endereço: Rua Mato Grosso, 829

Londrina-PR, 86010-180

Telefone: (43) 3039-1727

Email: sac@encantocosmeticos.com.br

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